KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI UNTUK MENGHADAPI PERSAINGAN DI BIDANG KULINER
Oleh: Hebby Ilma Dini
Abstrak:
Komunikasi pemasaran terpadu salah satu peranan penting dalam perusahaan di zaman sekarang ini, komunikasi pemasaran jika dilakukan mampu mempertahankan pelanggan hingga meningkatkan penjualan pada perusahaan. Dengan komunikasi pemasaran proses pemasaran pada perusahaan memiliki cara tersendiri untuk melakukan penjualan. Di kafe kaktus komunikasi pemasaran dilakukan sebagai cara untuk mempertahankan reputasi agar pelanggan terus datang ke kaktus dan ingin kembali lagi ke kaktus. Kafe kaktus merupakan salah satu perusahaan di bidang kuliner yang berada di Yogyakarta. Di Yogyakarta sendiri memiliki berbagai macam kafe yang tersebar di setiap sudut Yogyakarta dengan demikian persaingan semakin ketat, konsumen semakin banyak memiliki pilihan untuk ke kafe, dengan hal itu kaktus perlu memiliki cara tersendiri untuk terus mempertahankan reputasinya yakni melalui komunikasi pemasaran terpadu. Kajian penelitian menggunakan jenis penilitian deskriptif kualitatif, yang mana penelitian ini membahas mengenai komunikasi pemasaran terpadu kafe kaktus dalam mempertahankan reputasi untuk menghadapi persaingan di Yogyakarta. Hasil penelitian ini terlihat bahwa kafe kaktus sudah menggunakan komunikasi pemasaran terpadu namun belum terstruktur, belum melakukan komunikasi pemasaran terpadu secara keseluruhan sehingga masih dianggap kurang efektif.
Kata Kunci: komunikasi pemasaran terpadu, kafe kaktus