Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Oleh Rina Larasati Kusumawardani

Abstrak

Tingkat pelayanan kesehatan di Indonesia masih perlu ditingkatkan baik secara kualitas serta kuantitasnya salah satunya adalah bagaimana rumah sakit secara cekatan dan cepat tanggap dalam menghadapi perubahan yang terjadi. Dalam upaya untuk memberikan pelayanan yang baik terhadap pelanggan rumah sakit, manajemen rumah sakit terus berupaya melakukan perbaikan atas kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan atau pasiennya. Maka penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan dari hasil kuesioner dengan 65 responden perawat RSU Mitra Keluarga Husada Pedan. Teknik pengumpulan dalam penelitian ini menggunakan sampel jenuh. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan kerja secara parsial berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada perawat Rumah Sakit Umum Mitra Keluarga Husada, Pedan, Klaten, komitmen organisasi secara parsial tidak terdapat pengaruh terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada perawat Rumah Sakit Umum Mitra Keluarga Husada, Pedan, Klaten serta kepuasan kerja dan komitmen organisasi secara simultan berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior (OCB).

Kata Kunci: Kepuasan kerja; komitmen organisasi; organizational citizenship behavior.